1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Reinigungsleistungen, die Verbraucher oder Unternehmen bei Trust Reinigungsdienste über die Website, telefonisch oder schriftlich anfragen.
2. Buchung und Vertragsschluss
Das Absenden des Formulars ist eine Buchungsanfrage. Ein Vertrag kommt zustande, wenn Trust Reinigungsdienste den gewählten Termin per E-Mail, telefonisch oder schriftlich bestätigt. Der vor dem Absenden angezeigte Preis gilt für die ausgewählten Leistungen. Angezeigte Privatkundenpreise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer; bei Hotelbuchungen werden Nettobetrag, Umsatzsteuer und Brutto-Zahlbetrag getrennt ausgewiesen.
3. Leistungsumfang
Maßgeblich sind der gebuchte Service, die angegebene Objektgröße, gewählte Zusatzleistungen und die Auftragsbestätigung. Nicht angegebene Sonderverschmutzungen, Gefahrenstoffe oder Schädlingsbefall sind nicht automatisch umfasst und können abgelehnt oder gesondert angeboten werden.
4. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt den rechtzeitigen Zugang, Wasser und Strom sicher und informiert vorab über empfindliche Oberflächen, Haustiere, Gefahrenstellen und Besonderheiten. Verzögerungen durch fehlenden Zugang können berechnet werden.
5. Preise, Rabatte und Zahlung
Es gilt der vor dem Absenden berechnete und in der Auftragsbestätigung ausgewiesene Preis. Privatkundenpreise werden einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben; ausdrücklich als netto gekennzeichnete Geschäftskundenpreise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Bei Hotelaufträgen gelten die angezeigten festen Zimmerpreise sowie der für den Einsatzort ausgewiesene Mindestauftragswert je Einsatztag. Der Mindestauftragswert ist keine Gebühr pro Zimmer. Nettobetrag, 19% Umsatzsteuer und exakter Brutto-Zahlbetrag werden vor der Buchung getrennt dargestellt. Angezeigte Rabatte für regelmäßige Reinigungen gelten pro Termin, solange der gewählte Turnus besteht. Terminrabatte werden anhand des ausgewählten Datums automatisch berechnet und vor dem Absenden transparent im Gesamtpreis ausgewiesen. Nach Terminbestätigung kann die Zahlung über die angebotene sichere Online-Zahlungsart oder innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist erfolgen. Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn sie gebucht oder nachträglich vereinbart wurden.
6. Terminänderung und Stornierung
Bis 24 Stunden vor dem bestätigten Termin kann kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei späterer Stornierung können 50% des vereinbarten Preises berechnet werden, sofern kein geringerer Schaden nachgewiesen wird. Bei fehlendem Zugang kann der volle Ausfall berechnet werden.
7. Mängel und Nachbesserung
Beanstandungen sollen möglichst innerhalb von 24 Stunden mit aussagekräftigen Fotos gemeldet werden. Trust Reinigungsdienste erhält zunächst die Möglichkeit zur angemessenen Nachbesserung.
8. Haftung
Trust Reinigungsdienste haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Wertvolle oder besonders empfindliche Gegenstände sind vor Beginn zu sichern oder ausdrücklich zu kennzeichnen.
9. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Soll die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, wird die ausdrückliche Zustimmung des Kunden eingeholt. Bei vollständiger Vertragserfüllung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.